Hilfe & FAQ

Alles rund um Kauf, Download und deine E-Books — kurz und klar beantwortet. Den Support findest du ausschließlich hier auf dieser Seite. Sollte deine Frage offen bleiben, hilft dir der Abschnitt Download-Probleme weiter unten meist in wenigen Sekunden.

Sofort. Direkt nach der erfolgreichen Zahlung wirst du auf eine Bestätigungsseite mit deinen Download-Links geleitet — parallel schicken wir dir dieselben Links per E-Mail. Du musst auf nichts warten und nichts freischalten lassen.

Jedes E-Book enthält drei Bausteine: PDF (perfekt zum Lesen am Bildschirm und Drucken), EPUB (für E-Reader und Lese-Apps) sowie die Bonus-Vorlagen zum direkten Loslegen. Alles ist im selben Download enthalten.

Auf allen. PDF und EPUB laufen auf PC, Mac, Tablet, E-Reader (z. B. Kindle, Tolino, Kobo) und Smartphone. Du kannst die Dateien beliebig oft herunterladen und auf mehreren eigenen Geräten nutzen.

Du kannst bequem per Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay oder SEPA-Lastschriftbezahlen. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über unsere Zahlungsdienstleister — Kartendaten sehen wir nie.

Ja. Du erhältst zu jedem Kauf automatisch eine vollständige Rechnung per E-Mail — mit ausgewiesener Umsatzsteuer und allen Pflichtangaben. Damit kannst du den Kauf problemlos verbuchen oder absetzen.

Ganz formlos: Schreib uns innerhalb von 14 Tagen eine kurze E-Mail, dass du nicht zufrieden bist — wir erstatten dir den Kaufpreis ohne Diskussion zurück. Bitte beachte: Da es sich um digitale Inhalte handelt, erlischt dein gesetzliches Widerrufsrecht streng genommen mit dem Beginn des Downloads. Unsere Garantie geht hier also bewusst über das Gesetz hinaus. Die Details findest du im Widerrufsrecht.

Ja — und zwar kostenlos für immer. Sobald wir ein E-Book überarbeiten, neue Vorlagen ergänzen oder Inhalte aktualisieren, bekommst du die neue Version gratis. Lifetime-Updates sind bei jedem Kauf inklusive.

Kein Grund zur Sorge, das ist meist schnell gelöst. Sieh dir unsere Tipps bei Download-Problemen weiter unten an — dort findest du die häufigsten Ursachen und wie du in unter einer Minute wieder an deine Dateien kommst.

Soforthilfe

Download-Probleme

Link abgelaufen oder keine E-Mail erhalten?

Sieh zuerst in deinem Spam- bzw. Werbung-Ordner nach — die Bestätigung mit den Download-Links landet dort manchmal. Ist der Link nach längerer Zeit abgelaufen, fordere ihn einfach erneut über die Bestätigungs-E-Mail an; deine Käufe bleiben dauerhaft mit deiner Bestelladresse verknüpft.

Datei öffnet nicht?

Nutze einen aktuellen PDF- oder EPUB-Reader (z. B. Adobe Acrobat, Apple Books, Calibre oder die Lese-App deines E-Readers). Lade die Datei am besten vollständig herunter, statt sie nur im Browser-Vorschaufenster zu öffnen — das löst die meisten Anzeigefehler.

Download bricht ab?

Wechsle bei größeren Bonus-Vorlagen kurz auf eine stabile WLAN-Verbindung und versuche es erneut — der Link funktioniert beliebig oft, du kannst deine Dateien jederzeit neu laden.

Wir bieten keinen Telefon-Support — dafür ist diese Seite da. Findest du hier keine Antwort, hilft dir in fast allen Fällen ein zweiter Blick in die FAQ oben weiter.